Każdy z tych pociągów, wyruszając w trasę, jest przed odjazdem sprawdzany pod kątem sprawności technicznej. Jeżeli w trakcie jazdy wystąpi usterka ogrzewania, której obsługa pociągu nie jest w stanie naprawić, konduktor ma obowiązek zaproponować pasażerom inne miejsca. W związku ze zgłoszeniem poprosiliśmy nasze służby eksploatacyjne o wyjaśnienie sprawy. Za wszelkie niedogodności na jakie pasażer został narażony serdecznie przepraszamy – odpowiedziała nam Beata Czemerajda z PKP Intercity. Należy mieć nadzieję, że gdy zima już na dobre zawita na Podlasie, do takich sytuacji dochodzić nie będzie.